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营销组织与管理流程
作者:管理员    发布于:2013-05-14 14:41:56    文字:【】【】【

营销组织架构、岗位设定、管理流程是人力资源管理工作的基石。公司针对行业特点,搭建适合行业特点的销售人员的岗位胜任能力模型,并针对企业发展阶段建立相对应的营销组织架构及运营机制,同时通过岗位描述、职责分析、岗位评估、任职资格体系,为企业建立完整的岗位体系,为其人力资源的各个模块提供重要客观依据。

【常见现象】
企业组织架构不能适应企业不断发展的需要;
企业组织架构不足以支撑企业的发展战略规划;
企业组织架构不足以匹配企业关键业务流程;
各部门职责不够明确,职能出现重复、缺失等现象;
各岗位设置不够合理,各岗位工作量和工作饱和度不均衡;
企业缺乏明确的岗位工作目标,及岗位工作的基本信息、工作职责及任职条件;

【解决方案】
企业现阶段营销组织架构问题诊断;
适合企业发展略的营销组织架构设计;
营销各部门主要职能设计;
营销岗位设置及岗位职责设计;
营销各部门岗位说明书;
营销各部门人员编制;
营销各部门职权分配设置;
营销各部门职位考核主要内容;
未来营销组织发展格局;
营销内部流程设计;
岗位胜任能力模型;

【方法工具】
(1)战略导向法
战略是影响组织结构设计的一个重要因素,关于组织结构设计的一切工作都必须以组织的目标和战略为出发点。
机械性结构 有机性结构
稳定的产品市场 防守型战略 分析型战略
变化的产品市场 被动反应型战略 开发型战略
(2) 流程导向法
流程导向型组织构架是以客户为中心,以流程间关系为纽带的基于团队合作精神而建立起来的业务流程的动态集成。其特点有三,1目标一致性:以客户为中心的系统观2团队合作支持:动态人才库3基于流程的报酬体系
(3)标杆管理
不断寻找和研究同行一流企业的最佳实践,并以此为基准与本企业的组织结构等进行比较、分析、判断,学习其领先的组织管理模式,从而使自己企业得到不断改进,创造优秀业绩。
(4)组织阶段演变模型
企业在生命周期的不同阶段,如创业阶段、整合阶段、正规化阶段、精细化阶段,表现不同的组织特征,可根据其阶段特点进行组织设计。
(5) 访谈法
这是一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法,尤其是用来达到编制工作描述的目的,并且通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容,如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题;
(6)问卷调查法
通过员工填写的《工作分析问卷》,了解其岗位的工作性质、工作内容、工作职责等内容。
(7)观察法
适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作如操作工、会计员,了解其工作信息、工作内容。
(8)日志法
过分析员工在较长一段时间内填写的工作日志,了解其工作内容、岗位职责等内容,以此完成《岗位说明书》的方法。


【咨询案例】
营销组织架构现状(示例)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


新的营销组织架构图(示例)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


新的营销组织架构的岗位设置(示例)

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