传统门店面临的困惑与挑战
-线上冲击
-低频消费
-成本攀升

实体店为什么不会被电商和O2O干掉？
-实效性
-服务体验
-场景体验

何为新零售？
-以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术
-对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造
-重塑业态结构与生态圈
-对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式

新零售出现的背景
-新技术开拓了线下场景和消费社交，消费不再受时间和空间制约
-移动支付、大数据、虚拟现实
-线上零售遭遇天花板
-传统电商用户增长见顶
-新中产阶级崛起：愿意为高质服务买单

新零售的发展方向
-渠道一体化
-打通线上线下
-经营数字化
-互动社群化
-卖场智能化
-消费体验化